Conditions de vente
Bienvenue sur le site web de expertdelice.com (« nous », « notre » ou « nos »). En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions »). Veuillez les lire attentivement avant de procéder à tout achat.
1. Informations sur les Produits
1.1. Produits
Nous proposons du café (vert, en grains, moulu ou en sachet individuel) et de l'huile d'avocat. Les descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin pour refléter leurs caractéristiques essentielles. Cependant, les images sont fournies à titre indicatif.
1.2. Disponibilité
Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un produit de remplacement, soit un remboursement.
2. Commandes
2.1. Processus de commande
Les commandes peuvent être passées uniquement via notre site web. Pour valider une commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes.
2.2. Prix
Les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD). Les frais de livraison sont calculés séparément et précisés avant la validation de la commande.
2.3. Confirmation
Une fois la commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel confirme notre acceptation de votre commande.
3. Paiement
3.1. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements sécurisés via carte de crédit, PayPal, etc.
3.2. Sécurité
Toutes les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée. Vos informations de paiement ne sont pas stockées sur notre site.
4. Livraison
4.1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement dans la province de Québec via de la plateforme de livraison Clickship.
4.2. Délais
Les délais de livraison varient selon votre localisation et selon le transporteur. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les 5 jours ouvrables.
4.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.
4.4. Responsabilité
Une fois la commande remise à la plateforme de livraison, nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages occasionnés pendant le transport. Veuillez contacter directement la plateforme de livraison en cas de problème.
5. Retours et Remboursements
5.1. Produits non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours à compter de la réception à info@expertdelice.com avec une preuve d’achat et des photos du produit.
5.2. Produits exclus des retours
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les denrées alimentaires (café et huile d’avocat) ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
5.3. Procédure de remboursement
En cas d’acceptation d’un retour, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Responsabilités
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’allergies, intolérances ou mauvaises manipulations des produits achetés. Veuillez consulter les informations et ingrédients indiqués sur l’emballage.
7. Protection des Données
Vos informations personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
8. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site.
9. Contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous joindre :
Courriel : info@expertdelice.com
Téléphone : 514 271-4687
Adresse : 100-400 Boulevard Saint-Martin Ouest - Laval (Qc) H7M 3Y8
10. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.